Những phản hồi từ khách hàng về dịch vụ của trung tâm SuaMac.com.

Đối với trung tâm SuaMac.com những phản hồi của khách hàng sau khi đến sửa MacBook tại trung tâm luôn là những đóng góp quan trọng để trung tâm có thể nâng cao chất lượng sửa MacBook, khắc phục những thiếu sót còn tồn tại.

Sửa macbook

 Bộ phận chăm sóc khách hàng của trung tâm SuaMac.com hết sức vui mừng khi nhận được những phản hồi tích cực từ phía đông đảo khách hàng trên fanpage, website cũng như phản hồi trực tiếp tại trung tâm.

 Anh Quân sau khi bảo dưỡng MacBook tại trung tâm SuaMac.com đã phản hồi: “Từ hồi mua máy đến giờ mình chẳng biết vệ sinh máy là gì, đến khi thấy máy nóng, hoạt động nghe tiếng quạt kêu rất khó chịu mới mang máy đến đây bảo dưỡng lại. Máy sau khi vệ sinh chạy mượt hơn hẳn, kỹ thuật viên hỗ trợ làm việc rất cẩn thận mặc dù đang đông khách!”

Chị Hạnh làm đổ nước lên MacBook mà không kịp “cấp cứu” cho máy khiến máy không lên nguồn được, trung tâm SuaMac.com đã thực hiện hồi phục chiếc MacBook của chị, khi đến nhận máy, chị vui vẻ nóiCứ tưởng kỳ này có cớ để mua laptop mới rồi chứ! Mình còn đang định nhờ người bạn “thanh lý” xác máy kiếm vài đồng đi chợ, không ngờ là trung tâm sửa được nhanh như vậy!”. Tuy nói vậy thôi chứ gương mặt chị hiện rõ sự vui mừng, chị còn “hào phóng” đánh luôn 5* vào mục đánh giá chất lượng dịch vụ của trung tâm.

Sửa macbook
Những phản hồi của khách hàng là những đóng góp quan trọng cải tiến chất lượng của trung tâm .

 Chị Lý tâm sự “Trước đây, tôi đi sửa laptop ở một trung tâm khác, laptop không lên hình, sau khi sửa thì đã lên hình được nhưng lại sinh ra bao nhiêu lỗi như liệt phím, rồi không nhận sạc… Tôi có quay lại chỗ đó để hỏi nhưng họ không nhận trách nhiệm họ còn đổ lỗi cho tôi là không test máy kỹ trước khi mang máy ra khỏi trung tâm. Tôi rất bức xúc, đáng lẽ kỹ thuật viên phải hướng dẫn khách hàng những điều đó chứ, xảy ra chuyện lại đổ lỗi cho khách hàng. Kết quả là tôi đã phải thanh lý chiếc laptop đó mà ráng gom góp tiền mua cái MacBook này. Lần này lại phải đem MacBook đi sửa, tôi cứ sợ lại như lần trước, nhưng tôi đã hoàn toàn yên tâm vì kỹ thuật viên hỗ trợ rất chuyên nghiệp, tôi được ngồi xem quá trình sửa, sau khi sửa xong kỹ thuật viên còn hướng dẫn tôi kiểm tra lại linh kiện và thử tất cả các tính năng của MacBook thật cẩn thận.”

 Nói về nhược điểm mà khách hàng phản ánh nhiều nhất đó chính là “Đông quá, hết chỗ ngồi, chờ lâu!”, đặc biệt tình trạng này thường xảy ra vào ngày thứ bảy, chủ nhật, ngày lễ. Trung tâm SuaMac.com sẽ cố gắng để khắc phục vấn đề này trong thời gian sớm nhất.

 Trước mắt, để hạn chế phải chờ lâu khi đến sửa MacBook tại trung tâm, quý khách hàng trước khi sửa MacBook hãy liên hệ đến hotline 19002009 hoặc số di động 097 765 4321, bộ phận hỗ trợ khách hàng sẽ giúp quý khách:

Sửa macbook
Trung tâm đang dần cải thiện và khắc phục tình trạng “Đông quá,hết chỗ ngồi ,chờ lâu”

Để đóng góp ý kiến về các dịch vụ của trung tâm SuaMac.com, quý khách hàng hãy liên hệ qua các hình thức:

  • Phản ảnh trực tiếp tại bộ phận chăm sóc khách hàng của trung tâm ở địa chỉ 43 đường Ngô Quyền, Phường 6, quận 10, thành phố Hồ Chí Minh.
  • Liên hệ qua hotline: 19002009 hoặc 097 765 4321.
  • Gửi feedback trên trang fanpage và website của trung tâm.
Content Protection by DMCA.com
Báo giá dịch vụ sửa Macbook

Trả lời

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *